Μικροκαταθέτης; Σύνδεση με Ινδία

Εδώ και καιρό στη Βρετανία οι  πελάτες των τραπεζών που ήθελαν να εξυπηρετηθούν τηλεφωνικά παραπέμπονταν αυτόματα σε τηλεφωνικά κέντρα της ίδιας επιχείρησης ανα τον κόσμο.

Τώρα, ένα νέο σύστημα Phone Banking θα εντοπίζει τα άτομα με χαμηλές  εγκρίσεις πιστώσεων, κοινώς τους πελάτες με χαμηλό εισόδημα οι οποίοι θα συνδέονται πλέον αποκλειστικά με... Ινδία. 

Απεναντίας,  οι πιο εύποροι κάτοχοι  λογαριασμών  θα συνομιλούν με εργαζόμενους που βρίσκονται σε τηλεφωνικά κέντρα της  Βρετανίας, με τις τράπεζες να εισάγουν πλέον ένα είδος κοινωνικού διαχωρισμού, ανάλογα με το εισόδημα.  

Οι υπεύθυνοι των κέντρων αυτών στην Βρετανία ελπίζουν ότι  η νέα γραμμή που  θα "φιλτράρει" τους πελάτες θα είναι το τέλειο εργαλείο για τις εταιρίες τους. Θεωρούν ότι με αυτή τη νέα γραμμή όσοι  δεν έχουν τα χρήματα για να αγοράσουν  τα προϊόντα της τράπεζας,  θα αποκλείονται από το σύστημα.  και έτσι από τα βρετανικά τηλεφωνικά κέντρα  θα μπορούν να πωλούν σε κάθε πελάτη που καλεί και έχει να προσφέρει μεγάλα ποσά.

Ηδη η τράπεζα Barclays έχει  δοκιμάσει το  σύστημα και το προσωπικό των τηλεφωνικών κέντρων έχει  ενημερωθεί ότι θα αρχίσει να λειτουργεί  από την 1η Απριλίου.

Ένας υπεύθυνος  πωλήσεων της  Barclays δήλωσε για το θέμα: «Πριν είχαμε ανθρώπους  πάνω από κάθε κλήση, δεν ήμασταν  σε θέση να τα πουλάμε οτιδήποτε. Εξυπηρετούσαμε όλον το κόσμο".

Οι επικριτές του νέου συστήματος  λένε ότι η τράπεζα ενδιαφέρεται μόνο για τα άτομα με σοβαρά μετρητά και δεν ενδιαφέρεται για της  ανησυχίες εκατομμυρίων άλλων πελατών  που έχουν απορίες σχετικά με την κατάσταση των λογαριασμών τους, ασχέτως εάν είναι μικροκαταθέτες.