Τέλος στους καταχρηστικούς όρους

Σε νέα δέσμη μέτρων με ευνοϊκές ρυθμίσεις για περίπου 4 εκατομμύρια λογαριασμούς προχώρησε η Εθνική Τράπεζα Ελλάδος, στο πλαίσιο της νέας τιμολογιακής πολιτικής που ακολουθεί και προκειμένου να ενισχυθεί η σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ της ίδιας της τράπεζας και των πελατών της.

Το πακέτο των νέων μέτρων έχει σαν στόχο τη μείωση ή και κατάργηση χρεώσεων που επιβαρύνουν την τσέπη του πελάτη, την απλοποίηση συμβάσεων και όρων δανείων, ενώ πρόσφατα ανακοινώθηκε και η καθιέρωση για πρώτη φορά στην Ελλάδα του θεσμού του «Συνηγόρου του Πελάτη» που αποτελεί το αρμόδιο όργανο διευθέτησης των διαφορών που δεν επιλύονται από το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Συγκεκριμένα, τα μέτρα αφορούν:

*Στη χρήση απλουστευμένου λεξιλογίου στις συμβάσεις της τράπεζας, ώστε να μην υπάρχουν δυσνόητοι οικονομικοί όροι για τους πελάτες. Το ίδιο ευδιάκριτος θα είναι και ο τρόπος χρέωσης των υπηρεσιών.

*Στην ανάρτηση των προϊόντων της τράπεζας στην ιστοσελίδα, προκειμένου όλος ο κόσμος να έχει πρόσβαση σε αυτά.

*Στην κατάργηση μέχρι το τέλος του έτους στην εφάπαξ δαπάνη των 150 ευρώ κατά τη χορήγηση επιδοτούμενων στεγαστικών δανείων σε δικαιούχους του Οργανισμού Εργατικής Κατοικίας.

*Στην κατάργηση του δικαιώματος της τράπεζας για αναπροσαρμογή του κυμαινόμενου επιτοκίου έως και το διπλάσιο. Το μέτρο αφορά σε 400.000 δανειακές συμβάσεις.

*Στη μείωση από τα 380 στα 175 ευρώ της εφάπαξ δαπάνης κατά τη χορήγηση τοκοχρεωλυτικών καταναλωτικών δανείων, που αυτή τη στιγμή αγγίζουν περίπου τους 100.000 πελάτες. 

*Κατάργηση της χρέωσης για την έκδοση αντιγράφου κίνησης σε όλους τους τρεχούμενους λογαριασμούς καταθέσεων.

* Κατάργηση στις προμήθειες που κράτα η τράπεζα από τις καταθέσεις σε λογαριασμούς τρίτων προσώπων. Το μέτρο αφορά σε 4.500.000 πελάτες.

*Στην κατάργηση της valeur για πιστώσεις στους καταθετικούς λογαριασμούς.

*Στην καθιέρωση νέας πάγιας χαμηλής τιμολόγησης στα 8  από τα 17 ευρώπου ίσχυε μέχρι σήμερα για περίπου 100.000 ανά έτος εξερχόμενα εμβάσματα σε ευρώ μέχρι 1.000 ευρώ προς τράπεζες εσωτερικού και χωρών της Ε.Ε.

Να σημειωθεί ότι οι΄πρωτοβουλίες της Εθνικής Τράπεζας Ελλάδος θα εφαρμοστούν άμεσα και στόχος είναι να ολοκληρωθούν μέχρι το τέλος Μαΐου.

Την αντίδραση των υπόλοιπων τραπεζών αναμένεται να προκαλέσουν τα νέα ανταγωνιστικά μέτρα της ΕΤΕ, οι οποίες θα προσπαθήσουν να ακολουθήσουν παρόμοια πολιτική για τους πελάτες τους, στο πλαίσιο μάλιστα των νέων μέτρων λιτότητας που εφαρμόζει η κυβέρνηση.