Ξενοδοχεία: Από την υπεφορλόγηση στις αγωγές κατά της Booking – Τα μηνύματα του κλάδου

Με ρεκόρ συμμετοχής ξενοδόχων απ’ όλη την Ελλάδα, πραγματοποιήθηκε η 12η Γενική Συνέλευση του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου της Ελλάδας το Σάββατο 23 Νοεμβρίου στο Metropolitan Expo, στο πλαίσιο της XENIA 2024.

Κυρίαρχο θέμα της Γενικής Συνέλευσης, σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, ήταν οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος της Φιλοξενίας τόσο στο διεθνές όσο και στο εθνικό περιβάλλον και η ανάγκη για άμεση δράση προκειμένου ο ελληνικός τουρισμός να διασφαλίσει τις προϋποθέσεις για βιώσιμη ανάπτυξη και περεταίρω ισχυροποίηση της Ελλάδας ως παγκόσμιου τουριστικού προορισμού.

Μεγάλο μέρος της συζήτηση περιστράφηκε γύρω από τις ψηφιακές πλατφόρμες που αλλάζουν άρδην τα κανάλια διανομής του ξενοδοχειακού προϊόντος και τις τεράστιες στρεβλώσεις που δημιουργούνται στην αγορά της φιλοξενίας. Σε συνέχεια της απόφασης του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου στην υπόθεση C-264/23 που έκρινε ότι οι ρήτρες ισοτιμίας (rate parity), είτε ευρείες είτε στενές, οι οποίες απαγορεύουν στα ξενοδοχεία να προσφέρουν χαμηλότερες τιμές στους δικούς τους ισότοπους από ό,τι στις πλατφόρμες κρατήσεων, δεν είναι απαραίτητες για τη διασφάλιση της οικονομικής βιωσιμότητας αυτών των πλατφορμών, ανακοινώθηκε η απόφαση του ΞΕΕ για  συνεργασία με εξειδικευμένη νομική εταιρεία προκειμένου να εξεταστεί η κατάθεση αγωγών αποζημίωσης των Ελλήνων ξενοδόχων.

Αγωγές

Συγκεκριμένα σύμφωνα  με την απόφαση του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου, οι ρήτρες ισοτιμίας (rate parity), οι οποίες απαγορεύουν στα ξενοδοχεία να προσφέρουν χαμηλότερες τιμές στους ιστοτόπους τους απ’ ό,τι στις πλατφόρμες διαδικτυακών κρατήσεων δεν είναι απαραίτητες για τη διασφάλιση της οικονομικής βιωσιμότητας αυτών των πλατφορμών.

«Το διοικητικό συμβούλιο του ΞΕΕ πήρε την απόφαση της συνεργασίας με εξειδικευμένη νομική εταιρεία να εξετάσουν τη βέλτιστη μεθοδολογία προκειμένου να προχωρήσουμε στην κατάθεση ομαδικών αγωγών μαζί με άλλες εθνικές ευρωπαϊκές οργανώσεις. Επιβεβαιώνουμε ότι τίποτα δεν είναι ακατόρθωτο όταν υπάρχει βούληση».

Ο πρόεδρος του ΞΕΕ έκανε λόγο για «ψηφιακούς γίγαντες που αλλάζουν άρδην τα κανάλια διανομής του προϊόντος μας». Τόνισε, δε, ότι ο κλάδος βρίσκεται απέναντι σε μία τεράστια στρέβλωση και χαρακτήρισε «παράνομες» τις πρακτικές που ακολουθούν πλατφόρμες τύπου Booking, οι οποίες επί της ουσίας στερούν από τους ξενοδόχους τη διάθεση του προϊόντος τους στις τιμές που επιθυμούν.

Ο Αλ. Βασιλικός τόνισε ότι με αυτή την απόφαση ανοίγει o δρόμος για περισσότερη ελευθερία στις τιμολογιακές στρατηγικές των ξενοδόχων, επιτρέποντάς τους να διαχειρίζονται άμεσα τις τιμές και τις προσφορές τους χωρίς τους περιορισμούς που επέβαλαν οι ρήτρες ισοτιμίας. «Η απόφαση αυτή αναμένεται να αλλάξει σημαντικά το τοπίο της διαδικτυακής διανομής στον ξενοδοχειακό κλάδο, προσφέροντας μεγαλύτερη αυτονομία στους παρόχους καταλυμάτων και ενισχύοντας τον ανταγωνισμό προς όφελος των καταναλωτών. Πιστοποιεί, επίσης, πως τα ευρωπαϊκά ξενοδοχεία έχουν υποστεί οικονομική ζημιά από αυτές τις παράνομες πρακτικές της πλατφόρμας», επεσήμανε χαρακτηριστικά.

Να σημειωθεί ότι οπως έχει αναφέρει η Hotrec, η οργάνωση- ομπρέλα των ξενοδοχείων, εστιατορίων, μπαρ, καφετεριών και συναφών επιχειρήσεων στην Ευρώπη,  η έκθεση συμμόρφωσης που δημοσίευσε η Booking.com δεν ανταποκρίνεται σε αρκετές από τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τον Νόμο για τις Ψηφιακές Αγορές (DMA), με τον οποίο είναι νομικά υποχρεωμένη να συμμορφώνεται από τις 14 Νοεμβρίου και έπειτα.

Νέα κατάταξη για τα ξενοδοχεία

Επιπλέον, ανακοινώθηκε ότι μέσα στις επόμενες εβδομάδες, με τη σύμφωνη γνώμη της Υπουργού Τουρισμού κας. Όλγας Κεφαλογιάννη θα παρουσιαστεί μια ολιστική προσέγγιση για το θέμα της βιωσιμότητας, για την οποία το ΞΕΕ συνεργάζεται εδώ και δυο χρόνια με το ΤΕΕ. Στόχος είναι η Ελλάδα, πρώτη σε όλο τον κόσμο, να υιοθετήσει αυτή την ολιστική προσέγγιση στα ζητήματα βιωσιμότητας, η οποία λαμβάνει υπόψη τα χαρακτηριστικά και τις ανάγκες του ελληνικού ξενοδοχείου αλλά ταυτόχρονα και τις τάσεις που επικρατούν στη διεθνή αγορά.

Τα μηνύματα

Επιπλέον με μια εμπνευσμένη ομιλία που καταχειροκροτήθηκε ο Αλέξανδρος Βασιλικός έθεσε μια ολοκληρωμένη ατζέντα για την επόμενη μέσα του κλάδου και της οικονομίας.

Έτσι στην ομιλία του ο Πρόεδρος  του ΞΕΕ  στη ΓΣ του επιμελητηρίου  ότι ο κλάδος υπερφορολείται και αντιμετωπίζεται  με όρους κοινωνικού αυτοματισμού την ώρα που αντιμετωπίζει βάρη όπως πχ τα ενεργειακά.

«Τα σύννεφα μαζεύονται και ανησυχώ γιατί διαπιστώνω ότι δίνουμε την εικόνα μιας βάρκας που αρμενίζει αμέριμνα. Γινόμαστε μάρτυρες μιας δημόσιας συζήτησης αυτομαστιγώματος για το αν θέλουμε τουρισμό, ακούμε διάφορα με κορωνίδα τις αναφορές για υπερτουρισμό που προκαλεί εντέλει αντιτουρισμό. Διαπιστώνουμε την ευκολία στο να είναι το ξενοδοχείο το μόνιμο υποζύγιο βαρών που δεν του αναλογούν», τόνισε ο Αλ. Βασιλικός κάνοντας λόγο για υπερφορολόγηση του κλάδου που ροκανίζει την ανταγωνιστικότητα του προϊόντος. «Είμαστε πολύ μακριά από αυτά που πρέπει να κάνουμε ως χώρα για να ανταποκριθούμε στις ανάγκες του αύριο, παρά τις άοκνες προσπάθειες του υπουργείου Τουρισμού», είπε.

Επίσης, στην ομιλία του ο Πρόεδρος του ΞΕΕ κ. Αλέξανδρος Βασιλικός έκανε ειδική αναφορά στην απόρριψη ενός πολύ μεγάλου μέρους των αιτήσεων του κλάδου για χρηματοδότηση επενδυτικών σχεδίων μέσω του Αναπτυξιακού Νόμου, σημειώνοντας χαρακτηριστικά: «Ήρθε λοιπόν η ώρα να αποφασίσουμε. Θέλουμε ή δεν θέλουμε  τουρισμό;  Θέλουμε ή δεν θέλουμε  η χώρα μας να πρωταγωνιστεί στον παγκόσμιο τουρισμό;  Δεν γίνεται να θέλουμε την Ελλάδα παγκόσμια δύναμη στον τουρισμό, δεν γίνεται να θέλουμε από τον ξενοδοχειακό κλάδο να έχει καίρια συμβολή στο ΑΕΠ, δεν γίνεται να θέλουμε να διαχέει το 44% των εισοδημάτων που παράγει στην τοπική και εθνική οικονομία και την ίδια στιγμή να υφίσταται αυτός ο αποκλεισμός από τις ενισχύσεις του Αναπτυξιακού Νόμου. Αντίκειται στην ίδια τη λογική.».

Ο Πρόεδρος του ΞΕΕ αναφέρθηκε και στο κρίσιμο θέμα των υποδομών τονίζοντας: «Έχουμε την αίσθηση ότι σε πολλές περιπτώσεις κάνουμε απλά κύκλους γύρω από τον εαυτό μας. Μιλάμε συνεχώς για τα ίδια και τα ίδια, όπως για παράδειγμα ένα Μητροπολιτικό Συνεδριακό Κέντρο στην Αθήνα, αλλά δεν τα βλέπουμε να γίνονται. Ας βλέπαμε τουλάχιστον τα στοιχειώδη. Ύδρευση και διαχείριση των απορριμμάτων. Κι αυτός ο παραλογισμός συνεχίζεται παρά τα δυσθεώρητα τέλη που καταβάλλουμε κι όπως αποδεικνύεται δεν έχουν κανέναν ανταποδοτικό χαρακτήρα.».

Ο κ. Βασιλικός υπογράμμισε ακόμη την ανάγκη για καλλιέργεια της τουριστικής συνείδησης στη χώρα μας και αναφέρθηκε στην επιτυχία του εκπαιδευτικού προγράμματος «Φιλοξενία μου» που δημιούργησε το ΞΕΕ, το οποίο απευθύνεται σε μαθήτριες και μαθητές της δευτέρας και της τρίτης τάξης των δημοτικών σχολείων όλης της χώρας, στο πλαίσιο των Εργαστηρίων Δεξιοτήτων, με στόχο να έρθουν τα παιδιά σε μια πρώτη επαφή με την έννοια της Φιλοξενίας.

Τέλος ο κ. Βασιλικός τόνισε πως ο τουρισμός είναι υπόθεση όλων και ο στόχος πρέπει να είναι πάντα τα οφέλη του να διαχέονται στην κοινωνία. Γι’ αυτό όπως ανακοίνωσε το 2025 που συμπληρώνονται 90 χρόνια λειτουργίας του ΞΕΕ θα είναι έτος αφιερωμένο σε μια μεγάλη πρωτοβουλία με τον τίτλο «Φιλοξενία με αξία για όλους». Με μια σειρά δράσεων και πρωτοβουλιών τόσο σε κεντρικό όσο και σε περιφερειακό επίπεδο θα αναδειχθεί η καταλυτική συνεισφορά του ελληνικού ξενοδοχείου σε μια βιώσιμη και κοινωνικά συμπεριληπτική ανάπτυξη.