Προσοχή στα προγράμματα “κράχτες” των εταιρειών ρεύματος συνιστά η Ρυθμιστική Αρχή

Γκρίζες ζώνες στα προγράμματα προμηθευτών ρεύματος και ασάφειες που επιτρέπουν, μέσω αρχικών εκπτώσεων, να υπάρχει τελικά επιβάρυνση των καταναλωτών και όχι ελάφρυνση, έχει εντοπίσει η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας.

Με την ευκαιρία της νέας Αναφοράς Λιανικής Αγοράς ρεύματος για τον μήνα Απρίλιο, που δημοσίευσε η ΡΑΕ, επισήμανε ταυτόχρονα μια σειρά από κινδύνους αλλά και συμβουλές για τις εκπτώσεις συνέπειας αλλά και για τα προγράμματα «κράχτες» έτσι ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να εντοπίσουν τις «κακοτοπιές» που μπορεί να κρύβονται σε προϊόντα προμήθειας ρεύματος τα οποία διατίθενται στην ελληνική αγορά.

Όσον αφορά τα bonus εμπρόθεσμης πληρωμής των λογαριασμών, η ΡΑΑΕΥ (πρώην ΡΑΕ) επισημαίνει ότι όλοι οι προμηθευτές δεν εφαρμόζουν τις εκπτώσεις με τον ίδιο τρόπο. Επομένως, τα «ψιλά γράμματα» για τον τρόπο υπολογισμού του bonus μπορεί να κάνουν έναν καταναλωτή να απορρίψει τελικά ένα πρόγραμμα, το οποίο εκ πρώτης όψεως ίσως του φαινόταν ελκυστικό.

Από την άλλη πλευρά, στα προϊόντα «κράχτες» η Ρυθμιστική Αρχή κατατάσσει τα προγράμματα που έχουν λανσάρει προμηθευτές το τελευταίο διάστημα και τα οποία έχουν ιδιαίτερα χαμηλές χρεώσεις, με σκοπό να προσελκύσουν νέους καταναλωτές. Σε αυτή την περίπτωση, σύμφωνα με τη ΡΑΑΕΥ, ο αστερίσκος είναι πως τα προϊόντα αυτά δεν καλύπτουν τους υφιστάμενους πελάτες των εταιρειών, οι οποίοι υπάγονται κατά κανόνα σε προγράμματα με υψηλότερες χρεώσεις.

Έτσι, στην Αναφορά Λιανικής Απριλίου για το ρεύμα, η Αρχή «βάζει στο μικροσκόπιο» κατ’ αρχάς τις εκπτώσεις συνέπειας. Κι αυτό γιατί, από την ανάλυση των προσφορών των παρόχων, έχει συμπεράνει πως υπάρχει αρκετές διαφοροποιήσεις στον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζονται τα bonus για την εμπρόθεσμη εξόφληση των λογαριασμών, με συνέπεια να υπάρχουν διαφορετικές παραλλαγές εκπτώσεων.

α. Μειούμενη έκπτωση συνέπειας

Πιο συγκεκριμένα, η Αρχή έχει εντοπίσει την πρόθεση ορισμένων προμηθευτών να παρέχουν εκπτώσεις εμπρόθεσμης εξόφλησης στους λογαριασμούς ρεύματος των καταναλωτών, οι οποίες ωστόσο αποδεικνύονται μη σταθερές, καθώς το ποσοστό της ταμειακής διευκόλυνσης στο οποίο αυτές μεταφράζονται, δεν παραμένει σταθερό κάθε μήνα. Αντιθέτως, αυτό μεταβάλλεται και συνήθως μειώνεται μετά το πέρας συνήθως των δύο πρώτων μηνών παραμονής στο προϊόν, χαρακτηριστικό του οποίου αποτελεί η έκπτωση συνέπειας.

Ως εκ τούτου, η Αρχή συστήνει προς τους καταναλωτές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί όσον αφορά στο συγκεκριμένο θέμα, εξετάζοντας αναλυτικά τους όρους του κάθε προϊόντος ηλεκτρικής ενέργειας που επιλέγουν και να μην στέκονται απλά σε μία ελκυστική εμπορική παρουσίαση, που μπορεί να λειτουργεί ως ένα «παραπλανητικό δέλεαρ».

β. Μη σωρευτική απόδοση ποσού έκπτωσης συνέπειας

Σύμφωνα με τη ΡΑΑΕΥ, την προσοχή τους θα πρέπει να εστιάσουν οι καταναλωτές και στη μη σωρευτική απόδοση ενός ποσού έκπτωσης συνέπειας κατά τη διάρκεια της σύμβασης αναλογικά των ημερών κατανάλωσης, πρακτική η οποία ακολουθείται από κάποιους προμηθευτές. Οι καταναλωτές θα πρέπει να προσέχουν πώς η έκπτωση συνέπειας αποδίδεται κατά τη διάρκεια παραμονής τους στο πρόγραμμα προμήθειας και εάν αποδίδεται τόσο ποσοτικά όσο και χρονικά, όπως αναφέρουν οι όροι της σύμβασης που έχει υπογράψει.

γ. Μη σταθερή έκπτωση συνέπειας

Η Αρχή έχει επίσης εντοπίσει προϊόντα ηλεκτρικής ενέργειας που παρέχουν διαφορετική έκπτωση συνέπειας ανά μήνα. Οι καταναλωτές θα πρέπει να είναι ενήμεροι για την διαφορετική έκπτωση αυτή και να προσέχουν την εμπορική παρουσίαση του προϊόντος.

δ. Ex ante εκπτώσεις συνέπειας

Η Αρχή έχει εντοπίσει περιπτώσεις Προμηθευτών οι οποίοι που εφαρμόζουν ex ante έκπτωση συνέπειας στην αρχική τιμή προμήθειας, η οποία ωστόσο εξ ορισμού προϋποθέτει εμπρόθεσμη εξόφληση λογαριασμού από τον καταναλωτή, που εκ των πραγμάτων θα λάβει ή όχι χώρα κατά την εξόφληση του λογαριασμού (ex post).

Όπως επισημαίνει η ΡΑΑΕΥ, οι καταναλωτές θα πρέπει να γνωρίζουν ότι η μείωση της τιμής προμήθειας του λογαριασμού μπορεί να είναι μόνον πρόσκαιρη και να ανατραπεί στην περίπτωση κατά την οποία δεν πληρωθεί έγκαιρα ο λογαριασμός.

Προϊόντα με χαμηλή τιμή προμήθειας (προϊόντα κράχτες)

Όπως προσθέτει η Ρυθμιστική Αρχή, πολλοί προμηθευτές έχουν δημιουργήσει προϊόντα προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας με ιδιαίτερα ανταγωνιστικές τιμές, τα οποία ωστόσο αφορούν μόνο σε νέους αλλά όχι σε υφιστάμενους πελάτες. Έχει παρατηρηθεί ότι η συντριπτική πλειοψηφία των καταναλωτών έχει συμβληθεί με αρκετά ακριβότερα προγράμματα.

Οι καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν στους προμηθευτές τους να τους «περάσουν» στο πρόγραμμα με την χαμηλή τιμή προμήθειας. Η Αρχή συνιστά στους καταναλωτές να διαλέξουν τα προϊόντα με τις χαμηλότερες τιμές και να προχωρήσουν σε αλλαγή προγράμματος εντός του προμηθευτή τους. Η αλλαγή αυτή θα γίνει άμεσα και χωρίς καμία χρέωση, εφόσον το πρόγραμμα είναι κυμαινόμενο.

Ακολουθήστε το News 24/7 στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις