Στα Starbucks της Βόρειας Αμερικής “ο τσάμπας πέθανε”
Διαβάζεται σε 3'
Ξεχάστε την πολύωρη αναμονή στα Starbucks, αφού η εταιρεία υιοθετεί το μότο “ή αγοράζεις ή φεύγεις”. Σε ποια καταστήματα θα ισχύουν οι αλλαγές. Στα Starbucks της Βόρειας Αμερικής “ο τσάμπας πέθανε”
- 14 Ιανουαρίου 2025 19:08
Αν έχετε βρεθεί σε κάποιο Starbucks, είτε στην Ελλάδα είτε στο εξωτερικό, μία κατηγορία πελατών που θα συναντήσετε σίγουρα είναι εκείνοι που έχουν μετατρέψει κάποιο από τα τραπεζοκαθίσματα σε γραφείο τους, επιλέγοντας να εργαστούν ή να διαβάσουν. Τις περισσότερες φορές, κάποιο ρόφημα τους συνοδεύει, ενώ κάποιες άλλες αρκούνται στις καλές ταχύτητες internet και στη “ζεστασιά” του χώρου, επιλέγοντας να μην αγοράσουν κάτι.
Όλα αυτά θα ανήκουν σε λίγες ημέρες στο παρελθόν, αφού η Starbucks ανακοίνωσε ότι αλλάζει την πολιτική της για τη χρήση των καταστημάτων της στη Βόρεια Αμερική, επιστρέφοντας στους κανόνες που απαιτούν από τους πελάτες να πραγματοποιούν αγορές για να χρησιμοποιούν τις εγκαταστάσεις της.
Οι αλλαγές, που θα τεθούν σε ισχύ από τις 27 Ιανουαρίου, έρχονται να ανατρέψουν την πολιτική που εισήχθη πριν από έξι χρόνια και επέτρεπε στους ανθρώπους να παραμένουν στα καταστήματα Starbucks και να χρησιμοποιούν τις τουαλέτες τους χωρίς να είναι υποχρεωμένοι να αγοράσουν κάτι.
Η κίνηση αυτή εντάσσεται στη στρατηγική “Back to Starbucks” που ανακοίνωσε ο νέος διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, σε μια προσπάθεια αντιμετώπισης της μείωσης των πωλήσεων.
Η μεγαλύτερη αλυσίδα καφέ στον κόσμο ανέφερε ότι ο νέος κώδικας συμπεριφοράς – ο οποίος επίσης ασχολείται με περιστατικά παρενόχλησης και απαγορεύει το κάπνισμα και την κατανάλωση αλκοόλ από κάποιο εξωτερικό κατάστημα – έχει στόχο να κάνει τα καταστήματα πιο φιλόξενα.
“Η εφαρμογή ενός Κώδικα Συμπεριφοράς στα καταστήματα καφέ… είναι ένα πρακτικό βήμα που μας βοηθά να δίνουμε προτεραιότητα στους πελάτες που πληρώνουν και θέλουν να απολαμβάνουν τα καταστήματά μας”, δήλωσε εκπρόσωπος της Starbucks στο BBC News.
Σύμφωνα με την εταιρεία, οι νέοι κανόνες θα αναρτηθούν σε όλα τα καταστήματα, ενώ το προσωπικό θα έχει τη δυνατότητα να ζητά από οποιονδήποτε παραβιάζει τον κώδικα συμπεριφοράς να αποχωρήσει. Σε περιπτώσεις που κρίνεται απαραίτητο, θα μπορούν ακόμη και να καλέσουν την αστυνομία.
Το 2018, η Starbucks αποφάσισε να επιτρέψει την ελεύθερη πρόσβαση στα καταστήματα και τις τουαλέτες της, μετά την αμφιλεγόμενη σύλληψη δύο ανδρών σε καφετέρια της αλυσίδας στη Φιλαδέλφεια.
Επιπλέον, από τα τέλη Ιανουαρίου, οι πελάτες που καταναλώνουν ροφήματα στα καταστήματα θα δικαιούνται ένα δωρεάν “γέμισμα” ζεστού ή κρύου καφέ.
Η Starbucks προσπαθεί να αυξήσει τις πωλήσεις της εν μέσω αντιδράσεων για αυξήσεις τιμών και μποϊκοτάζ που προκλήθηκαν από τη σύγκρουση Ισραήλ-Γάζας.
Η αλλαγή πολιτικής αφορά μέχρι στιγμής μόνο τα καταστήματα στη Βόρεια Αμερική.
