Alpha Bank: Το νέο πρότυπο ανάπτυξης και λειτουργίας του Ομίλου

Το νέο πρότυπο ανάπτυξης και λειτουργίας της παρουσίασε η Alpha Bank στο πρώτο Culture Day του Ομίλου -μία πρωτοποριακή εκδήλωση που συγκέντρωσε περισσότερους από 6.000 συμμετέχοντες από την Ελλάδα, την Κύπρο, το Λονδίνο, το Λουξεμβούργο, τις θυγατρικές του Ομίλου και το Δίκτυο Καταστημάτων- και συνδύασε τον γόνιμο προβληματισμό και την αποφασιστικότητα με τον ενθουσιασμό.

«Στηρίζουμε την Πρόοδο στη ζωή και την επιχειρηματικότητα για ένα καλύτερο αύριο – αυτός είναι ο νέος Σκοπός μας. Και ξεχωρίζει, γιατί διαθέτει τη δύναμη της Αλήθειας μας, μιας αλήθειας που αντανακλά τόσο την ιστορία 140 ετών, όσο και το τί είναι η Τράπεζά μας σήμερα. Δείχνει τη δέσμευσή μας να στηρίξουμε την Πρόοδο, και να ενσωματώσουμε τις υπηρεσίες μας στη ζωή των πελατών μας, άψογα και απρόσκοπτα». Αυτό υπογράμμισε ο CEO του Ομίλου Βασίλης Ψάλτης, μην κρύβοντας τον ενθουσιασμό του που η Alpha Bank, έχοντας υπερβεί τις προκλήσεις του παρελθόντος, μπορεί πλέον με ανανεωμένο σκοπό και αξίες, ισχυρό σχεδιασμό, στρατηγικές συνεργασίες και τεχνολογικές επενδύσεις, να προσφέρει ένα σύγχρονο και ελκυστικό περιβάλλον εργασίας και να τοποθετείται ως η καλύτερη επιλογή για κάθε πελάτη.

Για πρώτη φορά, από τους χώρους του Ωδείου Αθηνών και μέσω διαδικτυακών συνδέσεων σε hubs σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Καλαμάτα, Κρήτη, Λονδίνο, Λουξεμβούργο και Κύπρο, το Culture Day έφερε κοντά όλους του ανθρώπους της Alpha Bank και εγκαινίασε ένα νέο κεφάλαιο στην ιστορία της, φέρνοντας στο επίκεντρο το όραμα για μία Τράπεζα δυναμική που αμφισβητεί εκ των έσω παγιωμένους τρόπους λειτουργίας, ανταποκρίνεται στις σύγχρονες προκλήσεις και επικεντρώνεται στις αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών και του προσωπικού της.

Μια νέα εποχή στην εξυπηρέτηση

Η Alpha Bank τοποθετεί τους πελάτες στο κέντρο των αποφάσεών της, με στόχο να αναδειχθεί ως ο βασικός τους σύμμαχος στην προσπάθεια μετασχηματισμού και ανάπτυξής τους, προσφέροντας μια νέα τραπεζική εμπειρία, που είναι ενιαία σε όλα τα τα κανάλια, απλή, και προσωποποιημένη, αξιοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες, σε συνδυασμό με την προσωπική εξυπηρέτηση.

Όπως χαρακτηριστικά ανέφερε CEO του Ομίλου Βασίλης Ψάλτης, «η Πρόοδος των Πελατών μας, είτε αφορά τη ζωή ενός απλού νοικοκυριού, είτε την ανάπτυξη μιας επιχειρηματικής προσπάθειας, είναι η καρδιά της Αποστολής μας. Για αυτό έχουμε λόγο ύπαρξης – γιατί έχουμε την έγνοια τους, και έχουμε ως Σκοπό να τους υποστηρίζουμε. Από την αγορά της κατοικίας τους έως το συνταξιοδοτικό ή αποταμιευτικό πρόγραμμα για τα νοικοκυριά. Από τις αγωνίες για τη ρευστότητά τους και τους εξωγενείς κινδύνους, έως τις επενδυτικές ιδέες για τις επιχειρήσεις τους. Τοποθετούμε τον Πελάτη στο επίκεντρο των αποφάσεών μας».

Με καινοτόμες και εξειδικευμένες υπηρεσίες, πέρα από την τραπεζική, και τη στρατηγική συνεργασία της με την UniCredit, που την τοποθετεί ως την «ελληνική Τράπεζα για την Ευρώπη», η Alpha Bank διευρύνει τις δυνατότητες τραπεζικών και επενδυτικών υπηρεσιών για τις ελληνικές επιχειρήσεις. Επιπλέον, μέσω χρηματοδοτήσεων αλλά και συμβουλευτικών υπηρεσιών, συμμετέχει σε στρατηγικά έργα ανάπτυξης καθώς και στον μετασχηματισμό στρατηγικών κλάδων της οικονομίας, στηρίζοντας την προσπάθεια προόδου της χώρας.

«Μαζί» δημιουργούμε μια νέα εταιρική κουλτούρα

Το Culture Day αποτέλεσε αποκορύφωμα μιας διαδικασίας που ξεκίνησε με συναντήσεις, workshopsκαι έρευνες, αντλώντας στοιχεία και απόψεις από 5000 πελάτες και εργαζόμενους της Τράπεζας.

Όπως ανέφερε η CHRO Φραγκίσκη Μελίσσα «ακούσαμε το προσωπικό μας, τους πελάτες μας και μέσα από αυτή τη διαδικασία, γεννήθηκε ένας ισχυρός Σκοπός, αυτός πλαισιωμένος από τις αξίες της Αριστείας, της Συνεργασίας, της Αποτελεσματικότητας, της Καινοτομίας και της Ενδυνάμωσης είναι ο χάρτης που μας οδηγεί μπροστά».

Μέσα από τις συζητήσεις και τις προσωπικές ιστορίες που τέθηκαν στο επίκεντρο του Culture Day, αναγνωρίστηκε ότι η Alpha Bank είναι έτοιμη για το μέλλον, με κινητήρια δύναμη τους ανθρώπους της και τη νέα της εταιρική κουλτούρα. Το «Μαζί», που δεκαετίες αποτελεί πυξίδα της Τράπεζας, επαναπροσδιορίζεται και καθίσταται το κεντρικό στοιχείο που ενσωματώνει τη συλλογική δράση και τη συν-δημιουργία, τόσο με τους ανθρώπους μας, όσο και με τους πελάτες και την κοινωνία.

Αξίες που οδηγούν την καθημερινότητά μας

«Είμαστε 6.000 άνθρωποι, μια οικογένεια, συγκεντρωμένοι εδώ, είτε από κοντά είτε από μακριά, και μιλάμε ανοιχτά για την κουλτούρα μας, για το πώς δουλεύουμε, για το ποιοι είμαστε και πώς καθημερινά δημιουργούμε το μοναδικό πρόσωπο της Alpha Bank. Κι αυτό το «Μαζί» είναι μέρος της νέας μας κουλτούρας, όπου η δύναμη του καθενός και της καθεμιάς μάς δίνει ώθηση στην εξέλιξη. Οι Αξίες μας είναι ο οδηγός για κάθε βήμα μπροστά» ανέφερε από πλευράς του ο κ. Ψάλτης, σημειώνοντας ότι «οι αξίες μας είναι το “συμβόλαιο” που μας συνοδεύει στη διαδρομή μας, που μας βοηθούν ως καθημερινή εργαλειοθήκη να λύσουμε διλλήματα και να βρούμε λύσεις».

Και απευθυνόμενος προς τους 6.000 εργαζόμενους, υπογράμμισε: «Αυτά είναι τα στοιχεία του DNA του Οργανισμού που αποτελούν την ταυτότητα μας: τον τρόπο που αντιλαμβανόμαστε τους εαυτούς μας και τί σημαίνει να “είσαι Alpha”. Κι αυτό είναι το δικό μου όραμα: μία δυναμική Alpha Bank, πρωταγωνίστρια, με στρατηγικές συνεργασίες, που αξιοποιεί την τεχνολογία στην υπηρεσία του ανθρώπου, που βάζει τον Εργαζόμενο στο επίκεντρο για να μπορέσουμε να είμαστε η καλύτερη επιλογή στα μάτια του Πελάτη!»

Η ξεχωριστή αυτή μέρα πλαισιώθηκε από τις παρεμβάσεις του Προέδρου του Διοικητικού Συμβουλίου κ. Δημήτρη Τσιτσιράγκου καθώς και κορυφαίων στελεχών της Τράπεζας όπως, μεταξύ άλλων, οι Λάζαρος Παπαγαρυφάλλου, Νίκος Σαλακάς, Γιάννης Εμίρης, Ισίδωρος Πάσσας, Στέφανος Μυτιληναίος και Γιώργος Μιχαλόπουλος.

Παρουσιάστηκαν πρωτοβουλίες για την ενίσχυση της διατμηματικής συνεργασίας, της συλλογικής δράσης και προσφοράς στο κοινωνικό σύνολο, της αναγνώρισης των εργαζομένων, καθώς και για την αναβάθμιση ψηφιακών λύσεων και κτιριακών υποδομών (ανακαίνιση κεντρικού κτηρίου στη Σταδίου 40, αναβάθμιση Δικτύου καταστημάτων).

Ιδιαίτερη έμφαση, όπως επισημαίνεται σε σχετική ανακοίνωση της Τράπεζας, δόθηκε στις πρωτοβουλίες που προάγουν τη βελτίωση της καθημερινότητας του προσωπικού, όπως η συνεχής στήριξή τους μέσω προγραμμάτων ευημερίας και ανάπτυξης, καθώς και η ανάληψη κοινών δράσεων υποστήριξης κοινωνικών έργων και πρωτοβουλιών που συμβάλλουν στην πρόοδο της κοινότητας και ενισχύουν τη σχέση εμπιστοσύνης με την κοινωνία, συνθέτοντας τα κομμάτια του παζλ που, μαζί με τον νέο Εταιρικό Σκοπό, οδηγούν στην εξέλιξη της ήδη πολύ ισχυρής εταιρικής ταυτότητας της Τράπεζας.

Ιδιαίτερες στιγμές στην πρώτη Culture Day της Alpha Bank αποτέλεσαν τόσο η βράβευση εργαζομένων που διακρίθηκαν για την προσφορά τους το προηγούμενο έτος, όσο και η τιμητική αναφορά στην 40ετή προσφορά του κ. Σπύρου Φιλάρετου προς την Τράπεζα.